Ra mắt ứng dụng Zalo Mini App “Phường Gò Vấp Smart”

Mini App này là công cụ để nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch và giảm áp lực cho cán bộ cơ sở.

Ngày 2/12, UBND phường Gò Vấp tổ chức Lễ ra mắt ứng dụng Zalo Mini App “Phường Gò Vấp Smart”. Đây là thành quả từ phối hợp giữa chính quyền phường và Trường Đại học Công thương TPHCM.

Ứng dụng Zalo Mini App “Phường Gò Vấp Smart” được xác định là kênh thông tin – giao tiếp giữa chính quyền phường Gò Vấp với người dân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh trên môi trường mạng xã hội. Các tính năng nổi bật gồm: Gửi phản ánh – kiến nghị trực tuyến, theo dõi trạng thái xử lý theo thời gian thực; Bốc số từ xa, thông báo lượt gọi trực tiếp trên điện thoại; Nộp hồ sơ – tra cứu thủ tục qua kết nối Dịch vụ công Quốc gia; Đánh giá mức độ hài lòng sau khi được giải quyết thủ tục; Cập nhật tin tức chính thống, đường dây nóng, bản đồ tiện ích, điểm du lịch – ẩm thực – OCOP; - Hệ thống điều hành khu phố số hỗ trợ cán bộ, công chức; Quản lý tài khoản nội bộ, phân quyền cán bộ, bảo mật dữ liệu trên nền tảng Zalo.

Sử dụng ứng dụng Zalo Mini App “Phường Gò Vấp Smart”, người dân và doanh nghiệp sẽ được cập nhật kịp thời các thông tin, tin tức, sự kiện từ chính quyền phường, đồng thời là kênh gửi ý kiến và đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức. Ứng dụng cũng có hệ thống trợ lý ảo AI hỗ trợ giải đáp 24/7 những thắc mắc, vướng mắc liên quan đến việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Ông Nguyễn Trí Dũng - Bí thư Đảng ủy phường Gò Vấp cho biết ứng dụng Zalo Mini App “Phường Gò Vấp Smart” là nền tảng số được xây dựng nhằm phục vụ công tác cải cách hành chính và đáp ứng mô hình chính quyền địa phương hai cấp mới. ứng dụng Zalo Mini App này cũng là công cụ để nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch và giảm áp lực cho cán bộ cơ sở.

Việc lựa chọn sử dụng nền tảng Zalo giúp người dân dễ tiếp cận, không cần cài thêm ứng dụng riêng. Các tính năng bám sát quy trình một cửa, hỗ trợ xác thực danh tính và bảo mật dữ liệu người dùng. Qua đó, phường Gò Vấp nhanh chóng triển khai, vận hành các ứng dụng chuyển đổi số phục vụ công tác cải cách hành chính và điều hành công việc trong hệ thống chính trị phường, từng bước hình thành mô hình “phường thông minh”, nâng cao chất lượng phục vụ và lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chí quan trọng.

Hoàng Kim