TP.Hồ Chí Minh và Thành phố Hải Phòng trao đổi giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp

(Hochiminhcity.gov.vn) – Chiều 9/9, Phó Chủ tịch UBND TP.Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường tiếp và làm việc với Đoàn công tác của UBND TP.Hải Phòng do Phó Chủ tịch UBND TP.Hải Phòng Hoàng Minh Cường làm Trưởng đoàn nhằm trao đổi kinh nghiệm về việc triển khai các mô hình cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính

Thông tin tại buổi làm việc, ông Nguyễn Tấn Phong, Phó Giám đốc Sở Nội vụ TP.Hồ Chí Minh, cho biết, từ ngày 01/7/2025, TP.Hồ Chí Minh được mở rộng trên cơ sở sáp nhập tỉnh Bình Dương và tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Việc mở rộng địa giới tạo bước chuyển quan trọng trong cấu trúc phát triển đô thị và không gian kinh tế của Thành phố.

TP.Hồ Chí Minh hiện có hơn 14 triệu dân, diện tích tự nhiên 6.772,65 km². Sau sắp xếp, 441 xã, phường được tổ chức thành 168 xã, phường, đặc khu. Không gian phát triển mới của Thành phố được định hướng theo mô hình đa trung tâm, gắn với hệ thống giao thông liên vùng, các hành lang công nghiệp - công nghệ cao, cảng biển nước sâu và mạng lưới logistics.

Lãnh đạo Sở Nội vụ cho biết, năm 2025, GRDP của TP.Hồ Chí Minh đạt khoảng 2,97 triệu tỷ đồng, chiếm khoảng 23,1% GDP cả nước. Tổng thu ngân sách đạt khoảng 801.000 tỷ đồng, chiếm gần 30,2% cả nước; thu hút hơn 8,2 tỷ USD vốn FDI.

Trong 8 tháng đầu năm 2026, kinh tế - xã hội Thành phố tiếp tục duy trì đà tăng trưởng. Chỉ số sản xuất công nghiệp (IIP) tăng 10,8%; tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 13,7%; xuất khẩu tăng 7,82%; thu hút FDI đạt hơn 10,06 tỷ USD, tăng 167,3%; thu ngân sách đạt 624.757 tỷ đồng, bằng 77,8% dự toán và tăng 19,2% so với cùng kỳ. Những kết quả trên được kỳ vọng tạo nền tảng để TP.Hồ Chí Minh thực hiện mục tiêu tăng trưởng GRDP trên 10% trong năm 2026.

Về cải cách thủ tục hành chính, TP.Hồ Chí Minh đang vận hành 3 Trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực và 38 Tổ công tác địa bàn, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tại 168 xã, phường, đặc khu. Thành phố đã triển khai 1.908 thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính, gồm 1.591 thủ tục cấp tỉnh và 355 thủ tục cấp xã; rà soát 100% TTHC đặc thù và đề xuất đơn giản hóa 715 TTHC thuộc thẩm quyền Trung ương.

Đối với chuyển đổi số, Thành phố đang vận hành 9 nền tảng số dùng chung và tích hợp 3/13 cơ sở dữ liệu chuyên ngành trọng yếu. Từ ngày 01/7/2025 đến 15/8/2026, TP.Hồ Chí Minh tiếp nhận hơn 3,65 triệu hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 98,2%. Thành phố đã giải quyết hơn 3,63 triệu hồ sơ; tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ đạt 91,45%, số hóa kết quả đạt 98,16% và tái sử dụng dữ liệu đạt 54,5%.

TP.Hồ Chí Minh cũng giới thiệu với Đoàn công tác TP.Hải Phòng nhiều mô hình đang được triển khai, như “Tổ công tác lưu động tháo gỡ điểm nghẽn cơ sở”; “Tiếp nhận và giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính”; “Trạm Công dân số” và “Hỗ trợ dịch vụ công tại khu dân cư”; “Ngày thứ 7 lắng nghe dân nói”… Các mô hình được triển khai trong bối cảnh Thành phố chuyển sang mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, hướng đến tăng khả năng hỗ trợ người dân, doanh nghiệp ngay tại cơ sở.

Trao đổi kinh nghiệm phục vụ người dân, doanh nghiệp

Tại buổi làm việc, đại diện Đoàn công tác TP.Hải Phòng bày tỏ sự quan tâm đối với mô hình “Tổ công tác lưu động tháo gỡ điểm nghẽn cơ sở”, “Trạm Công dân số” và hỗ trợ dịch vụ công tại khu dân cư.

Theo đại diện TP.Hải Phòng, mô hình “Trạm Công dân số” được nghiên cứu theo hướng trở thành điểm hỗ trợ của Trung tâm Phục vụ hành chính công tại khu phố, ấp, với sự tham gia của các Tổ công nghệ số cộng đồng. Đây là mô hình có khả năng đưa dịch vụ công đến gần người dân và hỗ trợ xử lý hồ sơ ngay tại cơ sở.

Ông cũng chia sẻ, trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, địa phương phát sinh một số khó khăn, nhất là khối lượng công việc tại cấp xã tăng, trong khi nhân lực còn hạn chế, việc phát sinh thêm nhiều nhiệm vụ và mong muốn trao đổi thêm các giải pháp nhằm giảm công việc phát sinh, nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở.

Tương tự, đại diện phường Hồng Bàng (TP.Hải Phòng) cho biết, với địa bàn có dân số lớn, việc giải quyết TTHC đặt ra nhiều áp lực. Địa phương quan tâm đến các giải pháp cải cách TTHC, nhất là việc tăng cường sử dụng văn bản điện tử, tái sử dụng hồ sơ đã lưu trữ; việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính và đồng bộ dữ liệu điện tử có ý nghĩa quan trọng trong giảm thời gian đi lại, chi phí, hỗ trợ tích cực cho người dân, doanh nghiệp.

Các thành viên Đoàn công tác TP.Hải Phòng mong muốn tìm hiểu cách TP.Hồ Chí Minh tổ chức, bố trí nhân sự tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công; phương thức đánh giá cán bộ, công chức theo kết quả thực hiện nhiệm vụ; theo dõi tiến độ KPI và cơ chế giao việc, đôn đốc nhiệm vụ.

Đoàn công tác cũng quan tâm các sáng kiến cải cách hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và phường Thủ Đức, trong đó có ứng dụng robot hỗ trợ người dân, cán bộ; xây dựng các nền tảng dùng chung và khai thác dữ liệu chuyên ngành phục vụ chuyển đổi số cấp xã.

Trao đổi với Đoàn công tác, ông Dương Văn Thơm, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hồ Chí Minh chia sẻ về công tác tổ chức nhân sự, phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong giải quyết TTHC; Giải quyết hồ sơ trong lĩnh vực Tư pháp; Thành lập doanh nghiệp và trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp.

Đại diện Công an TP.Hồ Chí Minh cũng trao đổi về việc tạo lập, khai thác dữ liệu và xây dựng các nền tảng dùng chung. Đồng thời, chia sẻ về mô hình “Trạm Công dân số” nhằm cung cấp các tiện ích số, tạo điểm kết nối giữa cơ quan Công an với người dân, doanh nghiệp.

TP.Hồ Chí Minh và Hải Phòng tăng cường chia sẻ kinh nghiệm

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND TP.Hải Phòng Hoàng Minh Cường cho rằng, TP.Hồ Chí Minh và Hải Phòng có nhiều điểm tương đồng về điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội, qua đó có nhiều nội dung để trao đổi, học tập và hỗ trợ lẫn nhau.

Phó Chủ tịch UBND TP.Hải Phòng đề nghị các thành viên Đoàn công tác tăng cường kết nối, trao đổi với các sở, ngành, đơn vị của TP.Hồ Chí Minh, nghiên cứu và vận dụng những kinh nghiệm phù hợp với điều kiện thực tiễn của Hải Phòng.

Ông Hoàng Minh Cường cảm ơn sự đón tiếp chu đáo của lãnh đạo UBND TP.Hồ Chí Minh và các sở, ngành, đơn vị của Thành phố; đồng thời đánh giá cao những thông tin, kinh nghiệm được chia sẻ tại buổi làm việc. Phó Chủ tịch UBND TP.Hải Phòng mong muốn quan hệ hợp tác giữa hai địa phương tiếp tục được tăng cường, nhất là trong các lĩnh vực cải cách hành chính, chuyển đổi số, giải ngân vốn đầu tư và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.

Tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND TP.Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường nhận định, TP.Hồ Chí Minh và Hải Phòng có nhiều điểm tương đồng, hai địa phương đều sở hữu các cảng biển lớn và có những đóng góp quan trọng trong phát triển kinh tế đất nước.

Theo ông Nguyễn Mạnh Cường, TP.Hải Phòng và TP.Hồ Chí Minh có mối quan hệ gắn bó lâu dài, được chuyển tiếp từ quá khứ đến hiện tại và tiếp tục trong tương lai. Việc tăng cường hợp tác, trao đổi và học tập kinh nghiệm sẽ góp phần củng cố, mở rộng quan hệ giữa hai thành phố, đồng thời tạo điều kiện để hai bên hỗ trợ nhau trong quá trình phát triển.

Thời gian tới, TP.Hồ Chí Minh và Hải Phòng sẽ tiếp tục tăng cường trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ cách làm hiệu quả, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội tại mỗi địa phương.

Bảo Ninh