Sử dụng AI làm trợ thủ đắc lực cho hành chính công

AI chính là trợ thủ hướng dẫn cán bộ, công chức tối ưu hóa quy trình từ xử lý dữ liệu thô đến tạo lập văn bản, cởi bỏ gánh nặng giấy tờ, kiến tạo nền hành chính chủ động, hiện đại.

Trong bối cảnh chuyển đổi số dang diễn ra mạnh mẽ, đồng thời yêu cầu cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức ngày càng được xem trọng, thì cán bộ, công chức cần nắm vững nghệ thuật điều khiển (promting) đi đôi với kỷ luật bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt. Đây chính là nội dung tập huấn quan trọng trong lớp tập huấn Bồi dưỡng về trí tuệ nhân tạo dành cho cán bộ, công chức Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026 (do Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức, Trung tâm Phát triển Khoa học và Công nghệ Trẻ triển khai thực hiện), diễn ra vào ngày 5/6/2026 tại UBND Phường Xuân Hòa. 

Trong khuôn khổ tập huấn, cán bộ, công chức được hướng dẫn sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa quy trình từ xử lý dữ liệu thô đến tạo lập văn bản và truyền thông, kết hợp khả năng tạo sinh của AI và kỹ năng kiểm chứng của con người nhằm giải phóng nguồn lực khỏi các tác vụ cơ học. Theo đó, cán bộ, công chức cần xác định vai trò và bối cảnh (thiết lập danh tính và nạp dữ liệu đầu vào), xác định nhiệm vụ và định dạng (việc cần làm và hình thức trình bày), xác định giới hạn (ranh giới để AI không tự ý suy diễn). Vì AI có khả năng tự bịa đặt số liệu hoặc điều luật, nên để phòng tránh rủi ro, cán bộ, công chức phải luôn kiểm tra, tra cứu dữ liệu trước khi trình ký.

Trong phần thực hành, cán bộ, công chức tiến hành số hóa hộ tịch cũ bằng OCR, số hóa tài liệu hành chính bằng Google Lens, dùng NotebookLM truy xuất thông tin hồ sơ tranh chấp đất đai, đơn thư khiếu nại… Từ đây, sử dụng AI để tạo lập văn bản báo cáo, tra cứu pháp luật, trợ lý dịch vụ công… Theo đó, cán bộ, công chức được khuyến khích sử dụng AI để cởi bỏ gánh nặng giấy tờ, có nhiều thời gian hơn để lắng nghe và kiến tạo nền hành chính chủ động, hiện đại, từng bước thay đổi thói quen làm việc.

Chương trình tập huấn, bồi dưỡng về trí tuệ nhân tạo dành cho cán bộ, công chức Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026 được thiết kế theo phương châm “30% lý thuyết - 70% thực hành”, lấy người học làm trung tâm, tăng cường trải nghiệm  thực tế trên thiết bị cá nhân trực dưới sự hỗ trợ trực tiếp của đội ngũ giảng viên và trợ lý chuyên môn. Học viên được thực hành ứng dụng các công cụ AI trong soạn thảo văn bản, tổng hợp và phân tích thông tin, tóm tắt tài liệu, trích xuất dữ liệu phục vụ công tác tham mưu, quản lý và điều hành; đồng thời được quán triệt các nguyên tắc bảo mật dữ liệu, an toàn thông tin và đạo đức công vụ khi sử dụng AI. Thông qua chương trình, Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục khẳng định quyết tâm phát triển nguồn nhân lực số, thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong khu vực công, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, thông minh, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu phát triển Thành phố trong giai đoạn mới.

Hoàng Kim