Thành phố Hồ Chí Minh triển khai tập huấn xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ở cơ quan hành chính nhà nước

Xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng là giải pháp quan trọng nhằm chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tăng cường tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Trong giai đoạn hiện nay, yêu cầu đẩy mạnh cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng trở nên cấp thiết đối với các cơ quan hành chính nhà nước. Trong bối cảnh đó, việc xây dựng, áp dụng và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001 không chỉ là yêu cầu theo quy định của Chính phủ mà còn là giải pháp quan trọng nhằm chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tăng cường tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, qua đó góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với hoạt động của cơ quan nhà nước.

Để có thể xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001 mang lại nhiều hiệu quả thiết thực, các cơ quan hành chính nhà nước cần thực hiện đầy đủ quy trình 4 bước xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng. Đây là một trong những nội dung trọng tâm được phổ biến tại lớp tập huấn “Nhận thức cơ bản và Đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001” do Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức (Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng triển khai thực hiện) vào ngày 4/6/2026.

Theo đó, việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001 góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm và phong cách phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; cải tiến phương pháp làm việc; chuẩn hóa, đơn giản hóa quy trình xử lý công việc; đồng thời rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Đây cũng là nền tảng quan trọng để các cơ quan hành chính nhà nước từng bước triển khai hiệu quả Chính phủ điện tử, Chính phủ số và đẩy mạnh số hóa quy trình, thủ tục hành chính.

Trong khuôn khổ lớp tập huấn, bên cạnh việc trang bị những kiến thức cơ bản về Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001, học viên còn được trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn và thảo luận các giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai tại cơ quan, đơn vị. Thông qua chương trình, học viên được nâng cao năng lực đánh giá nội bộ, góp phần giúp cơ quan xác định mức độ phù hợp và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng so với các yêu cầu đặt ra; kịp thời phát hiện, ghi nhận những điểm chưa phù hợp trong hệ thống tài liệu và quá trình thực hiện, từ đó đề xuất các biện pháp khắc phục, cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống.

Hoàng Kim