TP.Hồ Chí Minh triển khai áp dụng một số giải pháp trong thực hiện công tác cải cách hành chính

(Hochiminhcity.gov.vn) - UBND TP.Hồ Chí Minh ban hành văn bản về việc triển khai áp dụng một số giải pháp trong thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn Thành phố.

Để nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính (CCHC) tại Thành phố, UBND Thành phố yêu cầu triển khai một số nội dung:

Xây dựng quy trình nội bộ liên thông giải quyết thủ tục hành chính đất đai - thuế trên môi trường điện tử: Sở Nông nghiệp và Môi trường chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan để hoàn thiện quy trình, xác định trách nhiệm, thời hạn, và kết quả xử lý; đánh giá hiệu quả qua tỷ lệ hồ sơ đúng hạn, thời gian xử lý, khả năng tái sử dụng dữ liệu và mức giảm yêu cầu bổ sung giấy tờ; gắn kết việc hoàn thiện quy trình với Đề án 06 và khai thác thông tin từ dữ liệu dân cư, hộ tịch. Thời gian thực hiện là trong tháng 10/2026.

Triển khai Kiosk thông minh kết hợp với Trạm Công dân số để hỗ trợ thủ tục hành chính: Công an Thành phố chủ trì phối hợp với các đơn vị nghiên cứu tích hợp Kiosk với VNeID và hệ thống thông tin liên quan. Kiosk cần phù hợp với kiến trúc số hiện có, không tạo thêm hệ thống dữ liệu độc lập. Thời gian thực hiện dự kiến trong quý IV năm 2026.

Tự động hóa việc lấy số, đặt lịch và điều phối phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công: Văn phòng UBND Thành phố và các xã, phường triển khai phù hợp với điều kiện từng đơn vị và khai thác dữ liệu để xác định thời điểm giao dịch cao, thủ tục cần thiết, thời gian chờ và phục vụ, nhằm bố trí quầy và nhân lực. Thời gian thực hiện dự kiến trong tháng 10/2026.

Xây dựng nền tảng dùng chung cho Cổng thông tin điện tử Thành phố, đảm bảo thông tin chỉ đạo được cập nhật và đồng bộ trong 24 giờ: Văn phòng UBND Thành phố phối hợp nghiên cứu để hoàn thiện hệ thống, quy định rõ trách nhiệm kiểm duyệt và cập nhật nội dung, với cơ chế tự động đồng bộ thông tin. Thời gian thực hiện dự kiến trong tháng 10/2026.

Hoàn thiện ứng dụng Công dân số Thành phố để trở thành kênh tương tác duy nhất giữa chính quyền và người dân: Trung tâm Chuyển đổi số phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ nghiên cứu tích hợp các chức năng liên quan đến dịch vụ công, hạn chế việc sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau. Nghiên cứu áp dụng AI để cải thiện tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị. Kết nối với VNeID và Cổng Dịch vụ công Quốc gia để đảm bảo dữ liệu được sử dụng thống nhất. Thời gian thực hiện vào tháng 11/2026.

Hoàn thiện Trung tâm thông tin phục vụ chỉ đạo điều hành (IOC) dựa trên dữ liệu chung và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI): Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố chủ trì hợp tác với các cơ quan liên quan để chuyển từ quản lý dựa trên báo cáo sang quản trị dựa trên dữ liệu. Mục tiêu là tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu và chuẩn hóa thông tin, giảm thiểu thông tin phân tán. Nghiên cứu ứng dụng AI nhằm nhận diện dấu hiệu bất thường và dự báo vấn đề. Thời gian thực hiện là quý IV năm 2026.

UBND Thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường, đặc khu khẩn trương tổ chức thực hiện. Giao Sở Nội vụ theo dõi, đôn đốc, tổng hợp tình hình thực hiện báo cáo UBND Thành phố.

Hải Hòa