Việc thành lập và đưa vào hoạt động Trung tâm PVHCC có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, thể hiện quyết tâm chính trị mạnh mẽ của Thành phố trong việc thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Thành phố nhiệm kỳ 2025 - 2030, hướng tới Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV.
Có thể khẳng định, đây không chỉ là sự thay đổi về mô hình tổ chức, mà còn là bước chuyển căn bản trong tư duy quản lý và phương thức phục vụ, khẳng định rõ quan điểm nhất quán của Thành phố: lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng làm thước đo đánh giá chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước.
Phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Mạnh Cường cho biết, trong suốt thời gian qua, công tác cải cách hành chính, đặc biệt là cải cách TTHC, luôn được Thành phố xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn trực tiếp với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Thường trực Thành ủy, HĐND, UBND Thành phố luôn tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt công tác này và đưa vào chương trình giám sát, đánh giá thường xuyên của từng cấp, từng ngành, từng đơn vị.
Thành phố đã thực hiện sắp xếp tổ chức chính quyền địa phương theo mô hình hai cấp, lãnh đạo Thành phố cũng như hệ thống chính trị các cấp đã triển khai rất tập trung và trách nhiệm các nhiệm vụ, giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả cải cách hành chính, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân và cộng đồng doanh nghiệp.
Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được tặng hoa chúc mừng Ban Giám đốc Trung tâm PVHCC
Với ý nghĩa đó, Thành phố đã giao Văn phòng UBND Thành phố chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ và các cơ quan liên quan khẩn trương tham mưu thành lập Trung tâm PVHCC. Với sự chuẩn bị nghiêm túc, chu đáo, Trung tâm đã chính thức hoàn thành, sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố.
Thay mặt Thường trực UBND Thành phố, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Mạnh Cường ghi nhận và biểu dương những nỗ lực, tinh thần trách nhiệm cao của Văn phòng UBND Thành phố, đội ngũ công chức, viên chức Trung tâm PVHCC; cùng sự phối hợp chặt chẽ của các sở, ban, ngành Thành phố trong việc hoàn thành nhiệm vụ đúng tiến độ, bảo đảm chất lượng theo yêu cầu đã đặt ra ban đầu.
Để Trung tâm PVHCC hoạt động thực chất, hiệu quả, bền vững và là nơi hiện thực hóa tinh thần “một điểm đến”, tất cả các TTHC cấp Thành phố được “quy về một mối”, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Mạnh Cường đề nghị các cơ quan, đơn vị tiếp tục tập trung triển khai tốt một số nhiệm vụ trọng tâm.
Cụ thể, Văn phòng UBND Thành phố phối hợp với Sở Nội vụ và các sở, ban, ngành tiếp tục theo dõi sát tình hình hoạt động của Trung tâm; kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh, bảo đảm hoạt động tiếp nhận và trả kết quả TTHC diễn ra thông suốt, hiệu quả. Đồng thời bảo đảm cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, đồng bộ; xây dựng môi trường làm việc văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp.
Các sở, ban, ngành Thành phố chú trọng lựa chọn đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm, tác phong chuẩn mực; chủ động xây dựng kế hoạch tập huấn, hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ cho công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm PVHCC. Tiếp tục rà soát, hoàn thiện và cải tiến quy trình nội bộ, quy trình điện tử theo hướng đơn giản, công khai, minh bạch; rút ngắn tối đa thời gian giải quyết hồ sơ; đẩy mạnh số hóa, khai thác và sử dụng hiệu quả dữ liệu dùng chung. Bảo đảm việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến được triển khai thực chất, hiệu quả; từng bước thay thế hồ sơ giấy bằng dữ liệu điện tử; thực hiện tiếp nhận và trả kết quả TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi toàn Thành phố.
Các đại biểu bấm nút khai trương Trung tâm PVHCC
Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố và Văn phòng UBND Thành phố khẩn trương triển khai nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, bảo đảm kết nối thông suốt, đồng bộ từ Thành phố đến cấp xã theo Đề án đã được phê duyệt. Gắn hoạt động của Trung tâm với chiến lược chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo của Thành phố; đồng thời huy động sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp trong nghiên cứu, ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Trung tâm PVHCC tiếp tục phát huy vai trò là đầu mối tham mưu cho lãnh đạo Thành phố trong công tác cải cách TTHC; chủ động nghiên cứu, đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình gắn với ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và dữ liệu số. Trung tâm có trách nhiệm thường xuyên theo dõi, giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ của các sở, ban, ngành hằng ngày theo thời gian thực; tổng hợp, phân tích đầy đủ dữ liệu về số lượng hồ sơ tiếp nhận, tỷ lệ giải quyết đúng hạn, quá hạn, nguyên nhân chậm trễ và trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị.
Trên cơ sở đó, cung cấp thông tin kịp thời, đầy đủ thông qua nền tảng ứng dụng Chính quyền số, phục vụ lãnh đạo Thành phố giám sát, theo dõi và chỉ đạo điều hành trực tuyến, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm thực thi công vụ. Đồng thời, Trung tâm phải trở thành địa chỉ tin cậy của người dân, doanh nghiệp và là đầu mối hỗ trợ hiệu quả cho Trung tâm PVHCC cấp xã.
Phát biểu tiếp thu tại buổi lễ, Giám đốc Trung tâm PVHCC Nguyễn Tuấn Anh chia sẻ, trong không khí phấn khởi và đầy quyết tâm của cả hệ thống chính trị Thành phố trong công cuộc xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, lãnh đạo và cán bộ, viên chức Trung tâm vinh dự nhận được sự quan tâm sâu sắc của lãnh đạo Thành phố.
Trung tâm sẽ tiếp thu toàn bộ nội dung chỉ đao của lãnh đạo Thành phố và với tinh thần cầu thị và sẵn sàng đổi mới, mỗi cán bộ, viên chức Trung tâm xác định sẽ luôn không ngừng nâng cao trách nhiệm, nâng tầm nhiệm vụ, bồi dưỡng trình độ, chấn chỉnh thái độ, biến dữ liệu thành giá trị, hết lòng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức doanh nghiệp làm thước đo và là động lực phấn đấu mỗi ngày, qua đó góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả chỉ đạo điều hành của chính quyền Thành phố với mục tiêu tối thượng là sự phát triển thịnh vượng chung của Thành phố.
Thành phố đặt mục tiêu thực hiện 100% TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính và 100% thủ tục cho người dân, doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến. Việc thành lập và vận hành Trung tâm PVHCC là minh chứng cho những nỗ lực của Thành phố trong việc chuyển đổi phương thức quản lý từ hành chính sang phục vụ.
