Biến công nghệ thành cánh tay nối dài của công chức

AI được định hướng trở thành công cụ hỗ trợ quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả xử lý công việc và cải thiện chất lượng phục vụ nhân dân.

Thực tế cho thấy công chức ở cơ sở (xã, phường) thường xuyên rơi vào trạng thái quá tải thông tin khi phải xử lý hàng trăm văn bản, chỉ thị mỗi ngày. Trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh chính lả giải pháp hỗ trợ công chức đọc hiểu và trích xuất báo cáo, dữ liệu, từng bước thay đổi văn hóa công vụ và thói quen làm việc.

Trong khuôn khổ lớp tập huấn Bồi dưỡng về trí tuệ nhân tạo dành cho cán bộ, công chức Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026 (do Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức, Trung tâm Phát triển Khoa học và Công nghệ Trẻ triển khai thực hiện), diễn ra vào ngày 10/6/2026 tại UBND Phường Tân Hưng, công chức xã – phường đã được hướng dẫn sử dụng AI để tra cứu văn bản – AI quét hàng nghìn trang tài liệu để kết nối các điều khoản trong các văn bản pháp luật cũng như hướng dẫn cách thức xử lý. Công chức cũng được chỉ dẫn cung cấp số liệu thô hoặc ý chính để AI hỗ trợ soạn thảo văn bản đúng thể thức Nghị định 30/2020.

Không chỉ vậy, AI cũng có thể được sử dụng trong phân tích cấu trúc các file văn bản, trích xuất luận điểm và tự động dàn thành trang báo cáo (slide), đối khớp dữ liệu lớn (cảnh báo hồ sơ lệch thông tin, rà soát trùng lặp các trường thông tin). Mục tiêu là sử dụng AI để tái thiết kế quy trình, đơn giản hóa thủ tục. Trong đó, AI đóng vai trò làm trợ lý, còn công chức là trung tâm quyết định. Đích đến là biến công nghệ thành cánh tay nối dài của công chức, lan tỏa tinh thần đổi mới sáng tạo và xây dựng hệ sinh thái chính quyền số toàn diện.

Lớp tập huấn giúp công chức hiểu đúng khả năng và giới hạn của AI, khẳng định giá trị cốt lõi không thể thay thể của công chức: tinh thần trách nhiệm, lắng nghe và thấu hiểu người dân. Còn AI được định hướng trở thành công cụ hỗ trợ quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả xử lý công việc và cải thiện chất lượng phục vụ nhân dân.

Chương trình tập huấn, bồi dưỡng về trí tuệ nhân tạo dành cho cán bộ, công chức Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026 được thiết kế theo phương châm “30% lý thuyết - 70% thực hành”, lấy người học làm trung tâm, tăng cường trải nghiệm  thực tế trên thiết bị cá nhân dưới sự hỗ trợ trực tiếp của đội ngũ giảng viên và trợ lý chuyên môn. Học viên được thực hành ứng dụng các công cụ AI trong soạn thảo văn bản, tổng hợp và phân tích thông tin, tóm tắt tài liệu, trích xuất dữ liệu phục vụ công tác tham mưu, quản lý và điều hành; đồng thời được quán triệt  các nguyên tắc bảo mật dữ liệu, an toàn thông tin và đạo đức công vụ khi sử dụng AI.

Thông qua chương trình, Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục khẳng định quyết tâm phát triển nguồn nhân lực số, thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong khu vực công, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, thông minh, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần thực hiện hiệu quả mục tiêu phát triển Thành phố trong giai đoạn mới.

Hoàng Kim